Customer Solution

Douglas

  • Die Parfümerie Douglas GmbH mit Sitz in Hagen ist eine 100%ige Tochter der Douglas Holding AG.
  • Mit 1.200 Parfümerien in 22 Ländern behauptet Douglas die Marktführerschaft in Europa.
  • Über 14.000 Mitarbeiter sind in der Zentrale und den einzelnen Filialen tätig.

Douglas

Konsequente Kundenorientierung

AUFGABE

  • Versand des Douglas Kundenmagazins 5x pro Jahr an 1,95 Millionen Kunden
  • Versand der Douglas Selfmailer an ausgewählte Zielgruppen
  • Versand der Douglas Kundenkarte bzw. Zweitkarte inkl. Anschreiben

KONZEPT

  • Datenhandling von Übernahme bis zur Porto- und Produktionsoptimierung
  • Laserdruck für das Anschreiben des Kundenmagazins
  • Schneiden und Falzen der personalisierten Formulare auf Endformat
  • Einschweißen des Kundenmagazins, des Anschreibens und mehrerer selektiver Beilagen und anschließendes Schrumpfen
  • Hochperformante Inkjet-Adressierung für den Selfmailer
  • Aufspenden der Kundenkarte und Druck des personalisierten Anschreibens

ERGEBNIS

  • Kosteneinsparung bei Porto und Materialien
  • Verbesserung der Kundenbindung
  • Termingerechte Kommunikation und somit erhöhte Frequenz für Douglas am POS