Customer Solution

Thomas Cook AG

  • Die Thomas Cook AG mit Sitz in Oberursel bei Frankfurt ist eine 100%ige Tochtergesellschaft der Thomas Cook Group.
  • Der integrierte internationale Touristikkonzern Thomas Cook AG deckt sämtliche touristischen Wertschöpfungsstufen – Flug, Hotel, Veranstalter, Vertrieb und Serviceagenturen – ab und hält für seine Gäste aus der ganzen Welt in jedem Marktsegment ein überzeugendes Produkt bereit.
  • Heute bedient die Thomas Cook AG weltweit mit rund 31.000 Mitarbeitern rund 22,3 Mio. Kunden in 21 Märkten.

Thomas Cook AG

100 % Business Process Outsourcing

AUFGABE

  • Abwicklung der kompletten zentralen Regelkommunikation für die Thomas Cook AG
  • Mehr als 20 Millionen Druckseiten pro Jahr
  • Über drei Millionen Kuvertierungen

KONZEPT

  • Datenverarbeitung und Print
  • Diverse Formen der Nachbearbeitung
  • Kuvertierung mit selektiver Beilagenzusteuerung
  • DV-Freimachung oder Data-Matrix-Code
  • Booklet-Produktion für Reiseunterlagen
  • Erstellung von Versanddokumenten

ERGEBNIS

  • Verringerung der Prozesskosten
  • Kosteneinsparung bei Porto und Materialien
  • Verbesserung der Kundenbindung